O Banco Central informa que está disponível o sistema para que pessoas e empresas possam consultar se têm algum valor a receber de bancos e demais instituições financeiras. Caso tenha valores a serem resgatados, o usuário poderá receber o dinheiro diretamente via PIX ou em um meio de pagamento ou transferência, a ser informado pela instituição bancária. O serviço pode ser acessado a partir da aba "Valores a Receber" no sistema Registrato, disponível no site do Banco Central. Para acessar o site, o cliente precisa estar cadastrado no login único do governo federal ou fazer um, pela internet, junto ao Banco Central. Caso o cliente solicite o resgate e o banco não envie o dinheiro, o Banco Central orienta que os cidadãos reclamem nos canais de atendimento da própria instituição financeira. Na sequência, os clientes devem recorrer às ouvidorias dos bancos. Se ainda assim o problema não for resolvido, os cidadãos podem registrar uma reclamação no Banco Central. Segundo o Banco Central, nesta primeira fase do serviço são cerca de R$ 3,9 bilhões de valores a serem devolvidos para 24 milhões de pessoas físicas e jurídicas. Ao todo, o Banco Central estima que os clientes tenham a receber cerca de R$ 8 bilhões. O restante dos valores será disponibilizado no decorrer deste ano.