Mutirão on-line de renegociação de dívidas começa nesta quarta-feira 28/02/2023 - 09:47
O Procon-PR realiza novo mutirão on-line de renegociação de dívidas a partir desta quarta-feira (01) e segue durante todo o mês de março. O atendimento é feito exclusivamente pela internet na plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br.
Nesta edição, participam bancos e instituições financeiras e o consumidor precisa fazer o registro na plataforma e relatar o problema informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos.
Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. No momento do preenchimento do registro é imprescindível que o cidadão informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados vão facilitar o atendimento por parte dos bancos participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.
